Besoin des clients

  • Aujourd’hui le principal besoin des clients est de disposer d’un réseau d’accès de bonne qualité (débit minimum de 512 Kbps) et fiable, disponible sur la majeure partie du territoire.
    • L’ADSL a une bonne disponibilité géographique, mais le débit est trop inconstant et les coupures fréquentes.
    • Le WiMAX est une bonne solution mais à disponibilité géographique trop faible.
    • Le VSAT est trop onéreux.
    • L’EDGE propose des débits insuffisants (hors M2M).
  • L’administration du WAN (mise en place, optimisation et sécurisation) pose problème a un certain nombre d’entreprises (essentiellement publiques) du fait d’un manque de personnel qualifié => demande de services externalisés.
  • Des solutions de reprise/continuité d’activité externalisés intéressent les clients.
  • Un besoin d’accompagnement (conseil, régie) au format local (personnel, tarifs) est souvent exprimé par les clients.
  • Enfin, quel que soit le service proposé, le principal besoin de la part des clients est de disposer d’un service répondant à un minimum de qualité de service.
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Références

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