Besoin des clients

• Aujourd’hui le principal besoin des clients est de disposer d’un réseau d’accès de bonne qualité (débit minimum de 512 Kbps) et fiable, disponible sur la majeure partie du territoire.
• L’ADSL a une bonne disponibilité géographique, mais le débit est trop inconstant et les coupures fréquentes.
• Le WiMAX est une bonne solution mais à disponibilité géographique trop faible.
• Le VSAT est trop onéreux.
• L’EDGE propose des débits insuffisants (hors M2M).
• L’administration du WAN (mise en place, optimisation et sécurisation) pose problème a un certain nombre d’entreprises (essentiellement publiques) du fait d’un manque de personnel qualifié => demande de services externalisés.
• Des solutions de reprise/continuité d’activité externalisés intéressent les clients.
• Un besoin d’accompagnement (conseil, régie) au format local (personnel, tarifs) est souvent exprimé par les clients.
• Enfin, quel que soit le service proposé, le principal besoin de la part des clients est de disposer d’un service répondant à un minimum de qualité de service.